BTS Assurance : Épreuve 4 – Communication et gestion de la relation client
BTS Assurance : Épreuve 4 – Communication et gestion de la relation client, Le support de l’épreuve est un dossier comportant au minimum deux fiches descriptives de situations professionnelles vécues ou observées (description sommaire du contexte, des parties en présence, des objectifs, des outils d’aide à la vente utilisés, etc.) relatives à l’une ou plusieurs des compétences de l’unité U4.